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老城管有一顆“創(chuàng)新大腦” 與商家談“生意經(jīng)”能談出街區(qū)高顏值

2019-04-22 806 0

   每一天,他們從早到晚在城市各個(gè)角落巡查,嚴(yán)禁違法建設(shè)、違規(guī)施工、油煙噪聲損害周邊群眾的合法利益;每個(gè)周末假期,他們都要在熱門景區(qū)周邊輪值,守護(hù)市容環(huán)境,熱心服務(wù)市民游客……一年365天,一天24小時(shí),他們始終守護(hù)著這座城市的高顏值,守護(hù)著市民群眾最珍視的家園。這,就是城管人。

  全員投入、全情奉獻(xiàn),全因他們心中堅(jiān)定的信念——城市管理工作就是要為廣大群眾的根本利益服務(wù),就是要讓人民群眾滿意。多年來,他們用奉獻(xiàn)和執(zhí)著,為廣大市民守住了宜居宜業(yè)的美好環(huán)境,用熱情和細(xì)心,在八方賓客面前展現(xiàn)了廈門最美的一面。

  全市城管執(zhí)法部門,正是因?yàn)橛辛诉@樣一群奉獻(xiàn)者,才能維持全年無休、不停轉(zhuǎn),才能始終以人民對美好生活的向往為目標(biāo),不斷創(chuàng)新、不斷突破,日復(fù)一日、年復(fù)一年,最終贏得群眾的由衷點(diǎn)贊。

  今起,日報(bào)將開設(shè)專欄,為您講述這些奉獻(xiàn)者的故事。通過他們的故事,為您展現(xiàn)新時(shí)代廈門城管的新形象。

  敦實(shí)的身材,黝黑的臉龐,笑起來一臉陽光,市城管執(zhí)法局直屬二大隊(duì)二中隊(duì)指導(dǎo)員陳少儂看著挺年輕,實(shí)際上已經(jīng)在城管部門工作26年了。資格很老,心態(tài)卻不老。“時(shí)代在變,我們要做好工作,也要跟著變。不變、不創(chuàng)新,就沒辦法服務(wù)好群眾。”陳少儂告訴記者,他創(chuàng)新的動(dòng)力就源于此。正是因?yàn)橛羞@種愿意創(chuàng)新、愿意突破的干勁,陳少儂成了市城管執(zhí)法局直屬二大隊(duì)的工作骨干之一。

  二大隊(duì)負(fù)責(zé)全市大型工地的文明施工監(jiān)管和執(zhí)法工作,工作內(nèi)容包括但不限于查處工地噪聲超標(biāo)、揚(yáng)塵以及中高考限噪等。作為市城管執(zhí)法局內(nèi)部的創(chuàng)新標(biāo)兵,二大隊(duì)首創(chuàng)了很多工作方法——與業(yè)主單位、施工方、監(jiān)理單位和社區(qū)共建,在“門前三包”標(biāo)準(zhǔn)街倡導(dǎo)設(shè)立志愿者聯(lián)盟,創(chuàng)新共治共管模式;在工地設(shè)立信訪工作室,為群眾和工地管理者搭起溝通的橋梁;錯(cuò)時(shí)值班,設(shè)立限噪微信群,24小時(shí)護(hù)航中高考……在這些創(chuàng)新工作中,陳少儂都是主力之一。

  跟商家談“生意經(jīng)”

  談出街區(qū)高顏值

  升級版“門前三包”制度是創(chuàng)新城市管理的一大舉措,如何確保落實(shí)到位?二大隊(duì)在執(zhí)法監(jiān)管的過程中,積極聯(lián)合屬地街道辦、社區(qū),廣泛發(fā)動(dòng)商家、居民,組成志愿者聯(lián)盟,攜手共治共管。發(fā)動(dòng)的過程中,陳少儂始終在一線。

  “我年紀(jì)大一點(diǎn),長得又有親和力,被派去跟商家、居民聊天,最合適了。”根據(jù)大隊(duì)工作安排,陳少儂承擔(dān)起在“門前三包”標(biāo)準(zhǔn)街創(chuàng)新共治模式的任務(wù)。他想廣泛發(fā)動(dòng)沿街商家,在積極主動(dòng)維護(hù)門前市容整潔的同時(shí),為周邊居民提供一些義務(wù)服務(wù),讓雙方關(guān)系更融洽,攜手維護(hù)市容市貌,共同提升城市的環(huán)境品質(zhì),讓這條“門前三包”標(biāo)準(zhǔn)街能夠軟硬件齊備。

  從去年12月份開始,陳少儂帶著隊(duì)員們,和長樂社區(qū)工作者一道挨家挨戶地走訪,向沿街商家宣傳相關(guān)規(guī)定,引導(dǎo)他們主動(dòng)做好“門前三包”。“既然來這里開店,就是這個(gè)社區(qū)的一分子,把店門前打掃干凈,做好垃圾分類,環(huán)境好了,客人自然就多了,人氣旺了,生意自然穩(wěn)賺不賠。”陳少儂說起“生意經(jīng)”來頭頭是道,還通俗易懂。他走訪過的店家,很快都簽了“門前三包”責(zé)任書,并且自覺地行動(dòng)起來。

  不僅如此,在走訪的過程中,陳少儂還為長樂路打造了一個(gè)充滿愛心的朋友圈。“平常多幫幫周邊的居民,做些力所能及的事,也花不了幾個(gè)錢。但是居民們會(huì)念著你們的好,一樣會(huì)帶旺生意。”五金店義務(wù)幫旁邊小區(qū)的老人家修水電,藥店幫他們免費(fèi)測血壓,超市則幫他們送貨上門……如今已有50多家沿街商家加入了這個(gè)愛心朋友圈。“我們的目標(biāo)是不僅要讓市容市貌的‘硬環(huán)境’好起來,也要讓大家攜手共治、開心共享的‘軟環(huán)境’變得更好。”陳少儂對長樂路整體環(huán)境的提升充滿了信心。

  巡查70多個(gè)工地

  逛成了“活地圖”

  二大隊(duì)二中隊(duì)為主負(fù)責(zé)的是島內(nèi)湖里區(qū)各大型工地的執(zhí)法監(jiān)管工作。作為指導(dǎo)員,陳少儂的主業(yè)之一就是巡查工地。湖里區(qū)70多個(gè)市屬工地,他全面走了好幾遍,還創(chuàng)新梳理出“投訴地圖”,哪個(gè)工地附近居民樓多,哪棟居民樓中高考考生多,哪個(gè)工地是投訴熱點(diǎn),都在他心里的這張“地圖”上標(biāo)注得一清二楚。“他就是‘活地圖’,跟著他走,就對了!”陳少儂的好幾個(gè)同事都告訴記者,最喜歡跟他一起值夜班,處理投訴、查處違規(guī)又準(zhǔn)又快。

  不僅如此,陳少儂還主動(dòng)對巡查發(fā)現(xiàn)的問題、群眾投訴的記錄進(jìn)行梳理,對轄區(qū)內(nèi)的工地進(jìn)行“分級管理”,這個(gè)工地以前投訴比較多,那個(gè)工地最近正在打樁或者澆筑作業(yè),投訴可能會(huì)變多……對這些情況,他都及時(shí)進(jìn)行預(yù)判分析,展開有針對性的巡查和勸導(dǎo),不少可能的投訴點(diǎn)都被“消滅”在萌芽狀態(tài)。

  雖然投訴量有所下降,但陳少儂和他的隊(duì)友們沒有絲毫懈怠。二大隊(duì)創(chuàng)新設(shè)立工地信訪工作室時(shí),陳少儂又一次積極請纓。從出點(diǎn)子到做方案,從溝通協(xié)調(diào)到對接宣傳,陳少儂一個(gè)環(huán)節(jié)都沒落下。“設(shè)立信訪工作室,可以更快更好地回應(yīng)群眾的訴求,是展現(xiàn)我們執(zhí)法為民初衷的一件大事。做這件事,不只是簡單地騰出一間辦公室,而是要真正架起一座連心橋,讓群眾滿意。”信訪工作室設(shè)立后,陳少儂時(shí)常去走訪,查看臺(tái)賬,打電話給居民詢問投訴處理情況,做滿意度調(diào)查,主動(dòng)走訪周邊居民,及時(shí)根據(jù)反映調(diào)整巡查頻次和時(shí)間,組織施工方與周邊小區(qū)業(yè)委會(huì)建立微信群……及時(shí)溝通、主動(dòng)服務(wù),大大地降低了施工對居民生活的影響,贏得越來越多居民的支持和理解。

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