“踏平坎坷成大道，拋卻疲憊又出發(fā)。”這句改動過的《西游記》片尾曲歌詞，套用在山河智能售后服務(wù)工程師身上，實(shí)在是恰當(dāng)不過?，F(xiàn)在正值一年中最熱的三伏，他們的工作狀態(tài)會是怎樣的呢？今天，我們挑選了三位售后服務(wù)工程師的幾個工作片段，管中窺豹，看他們到底是一群咋樣的人！
一、孩子病重住院 他卻被困山中
“死哪里去了，孩子病重住院了，電話一直打不通，還要不要家了！”電話好不容易接通，傳來的卻是妻子劈頭蓋臉地一通抱怨，山河智能售后服務(wù)經(jīng)理顏虎華頓時就蒙了，他根本就來不及向妻子解釋，因?yàn)樗麖钠拮拥谋г怪校牭搅艘粋€揪心的信息——孩子病重住院了！
好在，妻子接下來的“機(jī)關(guān)炮”，總算是讓他“回魂”了：孩子因重度手足口已經(jīng)住院幾天，現(xiàn)病情已好轉(zhuǎn)。此刻顏虎華真想插上一雙翅膀，立馬飛回家人身邊，但此時此刻，他有心無力！他被困大山中已經(jīng)七天了，這是與外界斷絕聯(lián)系的七天。
7月6號下午，顏虎華開車沿著在建國道219西藏日喀則段，前往客戶處維修設(shè)備，7日凌晨2點(diǎn)，在海拔4700米處的山上，被塌方泥土堵住了前行之路，調(diào)頭往回走，又被山洪阻擋，連服務(wù)車也泡在了水中。
道路塌方
服務(wù)車泡在山洪中
就這樣，顏虎華被困在大山里七天，與外界斷絕了聯(lián)系。好在，離此不遠(yuǎn)就是國道219西藏日喀則段項(xiàng)目部，他才不至于餓肚子。7天后雨停了，顏虎華在山頂?shù)囊粔K石板上找到了微弱的信號，終于與外界取得聯(lián)系，塌方的路也得以疏通。顏虎華連夜趕到客戶工地，為客戶解決故障。
二、吃生日飯 他睡著了
這是令人心酸的一幕。7月22日清早，山河智能售后服務(wù)工程師李陽，準(zhǔn)備吃一頓餃子，補(bǔ)慶自己30歲生日，可沒等餃子端上來，他就已經(jīng)趴在餐桌上疲憊地睡著了。
7月21日，是李陽三十而立的大生，本來說好了與同事一起歡慶一下，結(jié)果他卻不得不放了同事的鴿子。他早上6點(diǎn)，接到客戶的維修電話，他立馬穿好衣服，拿上工具，就開著服務(wù)車直奔客戶工地。
7月的湖南驕陽似火，酷熱難耐。故障設(shè)備需要維修的部分，只能站在設(shè)備的頂上才能維修。李陽站在烈日中暴曬，豆大的汗珠，瞬間濕透衣衫。
等設(shè)備徹底修好已經(jīng)是22日的凌晨5點(diǎn)了，近24小時連續(xù)不斷的工作，李陽早已疲憊不堪。在完工時客戶才得知，當(dāng)天是李陽的30歲大生。心存感激的客戶請他吃餃子，但他卻睡著在了餐桌上。
而這樣的生日，李陽已經(jīng)過了9個了。去年生日當(dāng)天，他給客戶的設(shè)備做保養(yǎng)，設(shè)備在大山里，里面的蚊子非常兇猛，為了不讓蚊子咬，李陽頂著近40度的高溫，穿了厚厚的工裝去往設(shè)備現(xiàn)場，結(jié)果保養(yǎng)還沒做完，臉上就被蚊子咬了近三十個包。
三、客戶的事 再遠(yuǎn)的路也得趕
8月4號晚上8點(diǎn)，杭州城內(nèi)某工地，一陣機(jī)器轟鳴聲突兀響起，打破了工地的一片安靜，一臺山河智能SWDM160旋挖鉆機(jī)，在安靜了一個下午后，再次發(fā)出了雄壯的吼聲。山河智能22歲的售后服務(wù)工程師羅佳強(qiáng)，略顯年輕的臉上露出疲憊的笑容：設(shè)備總算修好了，不會耽擱客戶工程進(jìn)度了。
下午3點(diǎn)，羅佳強(qiáng)接到維修工單，從南京前往杭州某工地，搶修設(shè)備。當(dāng)他驅(qū)車300多公里，趕到工地時，時間已經(jīng)來到了晚上7點(diǎn)。顧不上吃一口飯，羅佳強(qiáng)就已進(jìn)入了“醫(yī)生”的角色，開始了對設(shè)備的“診斷”。在手電筒的配合下，他很快就找到了“病因”——副機(jī)線斷了，導(dǎo)致整機(jī)無電，無法啟動。經(jīng)過一個小時的搶修，這臺160旋挖鉆機(jī)終于恢復(fù)了往日的活力。
在路邊小店草草扒了幾口飯，羅佳強(qiáng)開啟了他的回程之路，回到南京時，時針已經(jīng)跳到了5日凌晨。新的一天，他又將迎來新的任務(wù)。
我們不一樣，因?yàn)槲覀儧]有上下班、沒有白天黑夜；我們不一樣，因?yàn)槲覀兛偸窃诼飞?，晴天一身汗，雨天一身泥；我們不一樣，因?yàn)槲覀兛偸浅袚?dān)著讓機(jī)器重新轟鳴，讓客戶重露笑容的重任。其實(shí)，我們都一樣，我們一樣渴望，身著白襯衫，下班能回家。但是，我們深知，我們是公司聯(lián)系客戶的最后那一環(huán)，我們不能“脫靶”！
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