此次活動的目的主要是：第一，能讓客戶了解保養(yǎng)的重要性并正確實施保養(yǎng)；第二，學會簡單故障的維修；第三，能實現(xiàn)準確的故障報修?；顒忧捌冢こ唐鹬貦C公司海外營銷公司副總經(jīng)理戴思對該活動進行了詳細的策劃和指導，組織服務部提前設(shè)計了客戶調(diào)查問卷。經(jīng)過項目小組李斌、張純、黃財杰三位工程師的分工合作，活動順利進行。會議首先播放了中聯(lián)工程起重機公司服務宣傳片和中小噸汽車起重機的保養(yǎng)宣傳片。接下來進行了FOWA（燃油、機油、液壓油、水）知識普及，服務部工程師與客戶分享了13個常見故障案例，并采用理論與實踐結(jié)合的形式為客戶講解了起重機的知識，最后進行了客戶現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)。有一大部份潛在客戶，參加此次技術(shù)交流會。在培訓結(jié)束后，有一位客戶當天就和公司代理商簽訂了一臺QY30V的購買協(xié)議，并有幾位客戶表示出對ZMC85的濃厚興趣。
培訓結(jié)束后，香港油壓吊機商會主席發(fā)來賀電：祝賀本次會議圓滿成功。他表示，在香港工程機械行業(yè)內(nèi)舉辦這樣的交流培訓屬首創(chuàng)，能提高整個行業(yè)對國內(nèi)產(chǎn)品的進一步認識。此次交流會現(xiàn)場氣氛熱烈，得到了現(xiàn)場客戶的一致好評，通過現(xiàn)場客戶填寫的調(diào)查問卷，顯示此次活動的客戶滿意度近90%。
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