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 　　“吳老板，液壓油過濾完畢，鉆機調(diào)試正常，可以開工了。”3月7日7時，雷沃川渝區(qū)域服務經(jīng)理袁增斌把因液壓油雜質(zhì)導致卡閥的閥芯清洗安裝完畢后高興地說。同時袁增斌又囑咐道：“您鉆機液壓油雖然經(jīng)過過濾，但只可暫時應急使用，為了您鉆機液壓元件的使用壽命建議您盡快更換液壓油。”

　　“技術(shù)精湛、吃苦耐勞、工作認真、態(tài)度親切。”吳老板由衷地豎起了大拇指。

　　凌晨5時許，袁增斌接到了客戶服務指揮中心的派工電話，迅速帶著工具包趕到客戶工地。在大家關切的目光中，袁增斌仔細尋找問題根源，最后判斷出故障處在馬達平衡閥上，經(jīng)過拆檢清洗，排除了故障。初春的氣溫還有幾分寒意，吳老板再看看滿身油污的袁增斌，臉上多了幾分歉意?？粗@機正常施工。大家佩服之余，不禁追問：“袁師傅，你的技術(shù)怎么練出來的?”原來，鉆機每次出現(xiàn)故障進行維修時，袁增斌都把各種維修流程一步步地記錄下來，并整理成冊，形成了一本檢修“寶典”。

　　翻開袁增斌的檢修“寶典”，里面還有更豐富的內(nèi)容：鉆機的安全施工、不同地質(zhì)的相應鉆進方式、日常重點檢查項目……正是這些詳細的信息讓袁增斌成了服務管理部的“百事通”。提到檢修“寶典”，嘗過甜頭的袁增斌說：“好記性不如爛筆頭。別小看了這個不起眼的小冊子，我把每天在工作中發(fā)現(xiàn)的問題、不懂的事記下來，慢慢請教、琢磨，遇到難題時，它總能起到作用。”如今，受袁增斌的影響，一線服務員工也養(yǎng)成了記工作日志的好習慣。