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——記神州長(zhǎng)城裝飾工程有限公司副總經(jīng)理謝寶英

謝寶英

　　采訪謝寶英那天下了雪，謝寶英給記者打來電話說：“我去接您吧！”這句話如雪中送炭，溫暖了記者的心。

　　初識(shí)謝寶英，是在北京建筑裝飾協(xié)會(huì)承辦的第三屆裝飾工種職業(yè)技能大賽上。當(dāng)時(shí)，作為神州長(zhǎng)城裝飾工程有限公司副總經(jīng)理、總工程師的謝寶英擔(dān)任手工木工比賽的裁判長(zhǎng)。直到此次采訪，記者才了解到，一個(gè)成功的人，背后隱藏著許多艱辛，不可忽視的，還有支撐她一路走來的強(qiáng)大的精神支柱。

　　“我做過鋼筋工、材料預(yù)算員、資料員、技術(shù)員、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理。”

　　高中畢業(yè)后，謝寶英沒能參加高考，被分配到建筑工地做鋼筋工。一個(gè)十幾歲的女孩子開始了在建筑工地的艱辛生活。搬運(yùn)鋼筋是個(gè)體力活兒，鋼筋很沉，即使幾個(gè)人一起抬，手掌上也會(huì)很快磨出血泡。一天下來，胳膊和腿又酸又痛，有時(shí)累得連腿都抬不起來，只能拖著疲憊的身體“挪”回宿舍。

　　很多個(gè)夜晚，謝寶英夜不能寐。一方面，因?yàn)樯眢w的酸痛讓她難以入睡；另一方面，她有點(diǎn)埋怨社會(huì)的不公。但是，她始終相信命運(yùn)是掌握在自己手中的。她不斷告訴自己，再撐一下就有轉(zhuǎn)機(jī)。那從未磨滅的求學(xué)渴望愈發(fā)強(qiáng)烈地在她心中生根發(fā)芽，像青草一樣蔓延。

　　半年后，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，單位領(lǐng)導(dǎo)了解到謝寶英在學(xué)校的表現(xiàn)，就把她提拔為材料計(jì)劃員。小小年紀(jì)的她在晉升到管理崗位后，仍利用工作之余堅(jiān)持學(xué)習(xí)，考取了北京聯(lián)合職工大學(xué)建筑學(xué)專業(yè)，并連續(xù)三年獲得三好學(xué)生稱號(hào)。在當(dāng)工長(zhǎng)期間，有一次，工人為了省力，在安裝圈梁時(shí)使用了新的模板?？紤]到模板的周轉(zhuǎn)使用，按照管理要求，搭建圈梁時(shí)要求使用舊模板。因此，謝寶英讓工人們把新模板全部拆掉，用舊模板重做。工人不服，找到項(xiàng)目經(jīng)理說理，但項(xiàng)目經(jīng)理完全支持謝寶英的做法。謝寶英后來解釋道：“前期的管理一定要嚴(yán)格，在過程中考核，結(jié)果一定好。前期管理有松懈，結(jié)果一定不好。”

　　謝寶英參與過北京金融街通泰大廈工程的建設(shè)，那時(shí)，她是總承包公司的工長(zhǎng)。工長(zhǎng)往往也需要做安全工作，需要對(duì)工人進(jìn)行安全教育和管理。在做北京金融街通泰大廈工程化糞池的防水施工時(shí)，謝寶英暫定了化糞池周圍所有分包單位的施工，以保證防水施工的安全。防水材料采用的是聚氨酯材料，一個(gè)電焊火星、一個(gè)煙頭都可能引燃這些防水材料。因此，謝寶英經(jīng)常是晚上很晚了還要到工地檢查安全情況，生怕出現(xiàn)安全問題。直到防水保護(hù)層施工完成，謝寶英一個(gè)月來緊繃的神經(jīng)才得以暫時(shí)放松。

　　“只有為業(yè)主著想，實(shí)現(xiàn)雙贏，才能證明自己做得好。”

　　謝寶英參建過中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院工程，在醫(yī)技樓項(xiàng)目裝修設(shè)計(jì)中，她提出了很多合理化建議，如針對(duì)醫(yī)院墻面易磕碰的特點(diǎn)，她提出了室內(nèi)墻面踢腳部位不宜使用干掛石材的建議。很多年以后，業(yè)主仍然對(duì)該項(xiàng)目評(píng)價(jià)很高。謝寶英說：“做項(xiàng)目不能只為企業(yè)考慮，還要為業(yè)主著想，實(shí)現(xiàn)雙贏，才能證明自己做得好。”

　　提到為業(yè)主考慮，謝寶英說，從使用功能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)管理和后期維護(hù)方面都要為業(yè)主考慮周全。因?yàn)榻ㄖb飾企業(yè)有為業(yè)主單位保修兩年的責(zé)任，所以在設(shè)計(jì)階段要給業(yè)主提出建議，減少因使用不當(dāng)帶來的損失。謝寶英也曾經(jīng)做過酒店施工的業(yè)主方，為了優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，她和酒店管理公司進(jìn)行溝通，思考如何通過設(shè)計(jì)節(jié)約各方面的運(yùn)營(yíng)成本。她要站在經(jīng)營(yíng)者的角度、施工者的角度給最初的設(shè)計(jì)提出優(yōu)化改進(jìn)方案。

　　機(jī)電設(shè)備選型是設(shè)計(jì)中與運(yùn)營(yíng)成本密切相關(guān)的重要方面，很多設(shè)計(jì)師選擇的機(jī)電設(shè)備往往大于實(shí)際需求，所以要通過數(shù)據(jù)分析和專家論證的方式，確定選用合理能耗的設(shè)備。

　　“領(lǐng)導(dǎo)要為員工解決實(shí)際難題。”

　　謝寶英接到過一項(xiàng)棘手的工程。前期的施工讓甲方非常不滿意，合作趨于分裂的邊緣。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也沒有凝聚力，處于四分五裂的狀態(tài)。于是，謝寶英被公司派來“救火”，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的職務(wù)。她管理嚴(yán)謹(jǐn)，要求每天開碰頭會(huì)，讓每一位員工闡明自己的想法，說出工作和生活中遇到的困難。其中，工長(zhǎng)說，現(xiàn)在施工班組不好管、不聽話。聽到這些，謝寶英并沒有說責(zé)備的話，也沒有說冠冕堂皇的話，而是講述了一個(gè)自己做工長(zhǎng)時(shí)如何處理施工班組的案例，給工長(zhǎng)們啟發(fā)，并讓他們堅(jiān)信方法總比困難多。

　　她說：“團(tuán)隊(duì)成員有困難了，我一定會(huì)想各種方法幫助他們。工人受傷了，我會(huì)自己掏錢讓他們?nèi)メt(yī)院看病。工人特別感動(dòng)，這樣就會(huì)容易管理，他們也會(huì)發(fā)自內(nèi)心地工作，這是一種感情的投入。”管理是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，不是項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)角戲，每個(gè)成員各負(fù)其責(zé)，就會(huì)為項(xiàng)目經(jīng)理分憂。謝寶英說，管理不是以領(lǐng)導(dǎo)的身份去壓制班組，而是需要與施工班組進(jìn)行溝通，感情的投入就是一種溝通。

　　謝寶英也曾經(jīng)做過設(shè)計(jì)管理，提到其中的精髓，她說：“嚴(yán)于律己，才能律人。”她對(duì)手下的設(shè)計(jì)師要求頗嚴(yán)，但這不是一種威嚴(yán)，而是管理的嚴(yán)謹(jǐn)。她要求每位設(shè)計(jì)師都研究圖紙，每周開會(huì)幫大家協(xié)調(diào)工作，制訂出每個(gè)人每天、每周的工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成任務(wù)，并用項(xiàng)目管理軟件安排布置工作。她很自豪地說：“這個(gè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在每個(gè)人都能在各家企業(yè)獨(dú)當(dāng)一面。”