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　　第一，用戶必須具備足夠的專業(yè)知識，旋挖鉆機(jī)產(chǎn)品普遍價格不菲，在購買時要認(rèn)真檢查機(jī)器的各項性能和易損部件。無論是購買新機(jī)型，還是已經(jīng)有的機(jī)型，都必須認(rèn)真閱讀使用說明書并仔細(xì)檢查，以避免不慎買到次品的可能。

　　第二，除了認(rèn)真聽廠家講解產(chǎn)品使用方法，還要仔細(xì)研究維修和保養(yǎng)指導(dǎo)手冊，并及時與代理商或廠家簽訂服務(wù)協(xié)議。出現(xiàn)故障時，用戶應(yīng)及時與企業(yè)取得聯(lián)系，采取快捷的方式解決問題。目前已經(jīng)有多家企業(yè)建立了較為完善的售后服務(wù)考核體系，從用戶向企業(yè)反映問題時起，就有相關(guān)部門開始對售后服務(wù)工程師進(jìn)行監(jiān)督，督促其提高工作效率。

　　第三，用戶必須具備一定的設(shè)備維修技能，才能使售后服務(wù)變得更加簡單，為企業(yè)和用戶節(jié)省時間。

　　第四，應(yīng)由具備專業(yè)操作資格的人員進(jìn)行使用和日常保養(yǎng)。由于使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障屢見不鮮，這類案件不屬于維權(quán)的范疇。這不僅耽誤了用戶的使用，也給廠家造成了不必要的麻煩。為了避免這種情況的出現(xiàn)，必須強(qiáng)化操作人員的技能培訓(xùn)，取得必要的操作證書才能上崗。

　　第五，要掌握法律武器。遇到難解決的問題，經(jīng)過證實責(zé)任確實在廠家，但與廠家調(diào)解無效時，用戶應(yīng)及時訴諸于消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會，必要時更應(yīng)采取法律手段。

　　寫這么多建議，并不是想弱化用戶尋求自身權(quán)益保護(hù)的意識，而是在于促進(jìn)企業(yè)與用戶的溝通合作，力求以一種最便捷的方式解決發(fā)生的實際問題。