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    一集團董事長梁穩(wěn)根曾說：窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步。在以后的歲月里，全國各個地區(qū)的三一服務團隊都在用行動履行著這句承諾，并將它的精髓發(fā)揚到全中國。

　　2013年5月24日，用戶沈三平的挖掘機大臂開裂。由于車子即將出保，客戶非常擔心?？蛻暨h在包頭達茂牧區(qū)，為了讓牧民們更好的出行，正熱火朝天地修路。挖掘機施工的地方方圓40里沒有人家，居住完全靠零時搭建的帳篷，吃飯也是牧民那些指頭粗的面條。客戶深怕我們擔心條件苦，推脫不來。然而，問清楚挖機的大概位置后，我們毫不猶豫地選擇前往。因為，這是我們義不容辭的責任。

　　空曠的草原，太陽熱辣辣地炙烤著，服務工程師們個個已經(jīng)汗流浹背。臨近正午時，大臂剛剛拆下來，而大臂銷子怎么都砸不進去。一群服務工程師又急又熱，帶來的水早已喝光了，怎么辦?大家都無奈地看著遠方。這時，服務工程師冀小強說：干吧!就算再苦，大家一起努力，這根大臂就算再難裝，我們今天也一定給它裝上去!一句話說完，大家又干勁十足。于是，不再理會毒蛇般的太陽，也不管冒煙的嗓子，大家咬緊牙關，拼命地忙碌著。經(jīng)過4個多小時的努力，挖機全部裝修完畢。這時，沈老板打來電話說，他今天來不了了，實在不好意思。服務工程師冀小強自豪地告訴客戶：大臂已經(jīng)裝好，您的設備可以正常的干活了。

　　此時， 3個小時沒有進一滴水的三一服務工程師們，嘴唇早已干的一塌糊涂了。

　　時間在忙碌中轉眼就過去了。6月8日，用戶鄭軾的大臂出現(xiàn)問題。當時挖機在山上，由于施工條件惡劣，客戶擔心出現(xiàn)更大的麻煩，因此召請了緊急服務。接到召請熱線后，我們迅速的趕往那里。因為客戶非常擔心。這使得我們也不由得異常緊張起來。當客戶把車開到生活區(qū)時，我們也迅速地趕到了。山上一到下午便開始陰風冷冷，短短的半個小時內(nèi)，氣溫降了10°左右，還下起了雨。此時，我們依然在那里更換大臂。被雨水澆濕的挖掘機非常滑，每一次去接管路，去擰螺絲都小心翼翼的。因為太滑，有些工作，服務工程師必須坐在大臂上，才能完成接管路的工作。這時候，沒有一個人表現(xiàn)出退縮的念頭。大家埋頭苦干，擰螺絲，接管路，上油缸，砸銷子……個個衣服早已濕透。

　　雨越下越大，我們不得不在躲到服務車里，去避雨。一回到車里，打開暖風，服務工程師呂清出現(xiàn)了感冒的癥狀。見此情況，用戶鄭軾提議：這么冷的天，挖機先放著，明天再裝吧。然而，客戶的提議遭到了服務工程師們的一致拒絕。“‘窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步’，這才下了些雨，我們怎么能退縮呢?一定不能影響您的工期，您放心吧，今天就是下冰雹，我們也一定給您裝好這根動臂!”

　　看著雨小了些，服務工程師們又出去了。剛忙了不到半個小時，大雨又至，夾著冰雹，砸得服務車直響?？粗?，我們都在心里默默地祈求著：只要冰雹一過，雨停一會兒，給我們2個小時，絕對裝完它!果然，一小時后，雨停了。我們飛快地裝完了這根動臂。

　　看著我們的行動，客戶意味深長地說：我年輕的時候和你們一樣，沖勁兒十足，我養(yǎng)的你們的三臺SY365H，同樣我也養(yǎng)著其他品牌的幾臺設備。但是我感覺，你們的服務要比任何品牌都強很多，三一有你們這樣的服務團隊，下次買設備我還選三一?？蛻粽J可，讓我們倍感自豪。

　　因為我們年輕，心懷“腳踏實地，實干大干”的信念，我們選擇了三一，聚在了一起，無論是在空曠草原上烈日滾滾的工作，還是在九峰山上冷雨綿綿的山溝，我們都會始終如一，窮盡一切手段，將三一服務做到無以復加的地步。