2013-07-25 487 0
通過10天的共同學(xué)習(xí)與生活,各國學(xué)員在長沙結(jié)下了深厚的友誼。
Christian是個古靈精怪的南非小伙,幽默感十足的他也是班里的開心果,所到之處總是一片歡聲笑語,用他的話說,做服務(wù)的人格魅力很重要。他在南非代理商處工作了5年,談起自己被公司選拔為此次培訓(xùn)的唯一代表,Christian無比自豪:“我從小就在繼父的汽車修理廠做事,16歲就已經(jīng)獨立修車了,在公司,我是最優(yōu)秀的服務(wù)工程師,這次來中國學(xué)習(xí),就是要豐富理論知識。”
作為班里的積極份子,Christian在課堂上總是仔細(xì)地做筆記,主動回答講師提出的每個問題,還會與翻譯溝通翻譯細(xì)節(jié)。
Asif是三一印度的服務(wù)部長,他是一名正統(tǒng)的紳士,說一口純正的英語。這次他帶領(lǐng)四人團隊來寧鄉(xiāng)參加培訓(xùn),“執(zhí)著”、“好學(xué)”是這個團隊的代名詞。
班主任馮亮則是大家的全能后盾。26名學(xué)員來自不同國家,有著不同的宗教信仰和生活習(xí)慣。拿吃飯來說,學(xué)員中有不吃豬肉的穆斯林,有素食主義者,也有作息時間與其他人大相徑庭的印度教信奉者。為了更好地服務(wù)大家,馮亮詳細(xì)了解每個宗教的飲食禁忌,每餐都會提前與食堂溝通,并不斷改進口味。培訓(xùn)期間,他白天冒著酷暑協(xié)調(diào)教學(xué),晚上與學(xué)員同住酒店,總忙到深夜才入睡。小伙子被曬得黝黑,身形也瘦削了不少,對此他總露出憨憨的笑容:“多虧了這次培訓(xùn),我的減肥戰(zhàn)役初見成效。”馮亮的朝夕相伴與默默付出也贏得所有學(xué)員的友誼,大家對他的稱呼也從“Mr.Feng”變成了親切的“Feng”。
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