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有這么一群人，他們執(zhí)著堅守、克難攻堅、勇挑重?fù)?dān)，在服務(wù)路上踐行初心使命。他們就是“紅色先鋒，三一服務(wù)工程師”

在6月的廣州，晚上9點，工程師祖東赫接到召請訂單，該客戶工地兩臺鉆機同時熄火，此時鉆桿在50米的孔內(nèi)，由于情況特殊時間緊急，工程師祖東赫在了解情況后立刻聯(lián)系到朱華林和易俊偉兩位服務(wù)工程師，三人一同火速趕往現(xiàn)場。

服務(wù)工程師到達現(xiàn)場經(jīng)過詳細檢查后，找到了導(dǎo)致熄火的原因——燃油含水量高導(dǎo)致噴油嘴損壞。由于已經(jīng)是晚上了，客戶不好意思讓工程師連夜加班，于是建議第二天進行維修。工程師朱華林理解客戶的想法，跟客戶說：“給我兩盞燈，我們保證今晚兩臺鉆機給您打著”。工程師們沒有因為一天的疲憊推遲維修，也沒有因為夜間較晚的原因拒絕，這種“不達目的不罷休”的三一服務(wù)精神，不僅是做好一名售后服務(wù)的工作職責(zé)，更是對客戶負(fù)責(zé)的一種工作態(tài)度！于是三名服務(wù)工程師便立馬分工開始處理故障。

在清理油箱時，由于機身內(nèi)部結(jié)構(gòu)較小且無空間，工程師只能蜷縮在狹小的間隙里。順著臉頰流下的汗水 ，早已浸濕了工作服。經(jīng)過數(shù)小時奮戰(zhàn)，在凌晨三點，兩臺鉆機油箱、濾芯、噴油嘴已經(jīng)全部處理完畢?！稗Z轟轟”鉆機成功著車，此時發(fā)動機的轟鳴聲在寂靜的夜晚顯得格外動聽！

三名服務(wù)工程師的精湛技藝、服務(wù)精神得到了客戶的高度贊賞。這就是三一服務(wù)，超越客戶期望，超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。窮盡一切手段，把服務(wù)做到無以復(fù)加的地步，三一售后服務(wù)工程師們用實際行動向客戶證明，他們的工匠之魂、服務(wù)之心，永遠在燃燒、永遠在前進！