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一天，三一的服務(wù)工程師鄧園接到客戶召請(qǐng)，客戶的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，工程師鄧園了解情況后立即出發(fā)前往客戶工地。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)客戶表示工期緊，必須盡快找到原因恢復(fù)施工，三一工程師及時(shí)與研究院同事溝通，僅一個(gè)小時(shí)就快速敲定了技改方案。面對(duì)緊迫的時(shí)間，三一的服務(wù)工程師立即行動(dòng)起來(lái)。

為了更高效為客戶解決問(wèn)題，杭州辦事處再次協(xié)調(diào)服務(wù)工程師一名，當(dāng)即就開(kāi)始了爭(zhēng)分奪秒的技改工作，為確保設(shè)備第二天能恢復(fù)施工，不耽誤客戶進(jìn)度，兩名服務(wù)工程師一直工作到凌晨6點(diǎn)，多為客戶爭(zhēng)取到了更多的施工時(shí)間。讓客戶的項(xiàng)目按時(shí)施工，客戶對(duì)三一的服務(wù)非常認(rèn)可。

“客戶的點(diǎn)贊，讓我覺(jué)得平凡而偉大；客戶的掌聲，讓我覺(jué)得簡(jiǎn)單而熾熱”面對(duì)客戶的認(rèn)可，三一人感到溫暖不已。