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近日，山河智能“服務(wù)萬里行”活動(dòng)在華東區(qū)域正式啟動(dòng)，由售后服務(wù)牽頭，聯(lián)合技術(shù)、品管、生產(chǎn)等組成的專項(xiàng)小組，深入安徽、江蘇、上海、浙江等多地施工現(xiàn)場(chǎng)，通過客戶座談與實(shí)地設(shè)備巡檢，全面踐行“品質(zhì)山河，用心服務(wù)”的理念，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)與客戶滿意度提升。

傾聽一線聲音，驅(qū)動(dòng)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化

在安徽蚌埠，聯(lián)合小組走訪了VIP客戶張總，對(duì)其場(chǎng)地設(shè)備進(jìn)行了全面巡檢與性能測(cè)試，并圍繞現(xiàn)有設(shè)備使用體驗(yàn)及全新P系列臂車應(yīng)用進(jìn)行了深入交流。張總表示，自2021年與山河智能建立合作以來，已采購多款該品牌高空作業(yè)設(shè)備，產(chǎn)品的穩(wěn)定性能和高效的服務(wù)響應(yīng)為其施工提供了堅(jiān)實(shí)保障，未來愿持續(xù)深化合作。

在江蘇常州，聯(lián)合小組專程拜訪了行業(yè)資深用戶李總。作為一位深耕高機(jī)行業(yè)多年的“技術(shù)控”，李總對(duì)國內(nèi)外高空作業(yè)平臺(tái)均有深入了解。他坦言，選擇山河智能并非出于商務(wù)政策，而是基于對(duì)產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用表現(xiàn)的長(zhǎng)周期觀察與比對(duì)。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)半年來運(yùn)行平穩(wěn)，無故障記錄，進(jìn)一步堅(jiān)定了其對(duì)山河智能品質(zhì)的信心。

在浙江臺(tái)州，聯(lián)合小組走進(jìn)標(biāo)桿客戶黃總的工地，通過系統(tǒng)化的設(shè)備點(diǎn)檢與座談交流，細(xì)致收集常見問題與維保需求。黃總對(duì)山河智能主動(dòng)上門、貼心服務(wù)的舉措高度贊賞，特別向區(qū)域售后工程師團(tuán)隊(duì)贈(zèng)送錦旗，以表認(rèn)可與感謝。

實(shí)地排查隱患，現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問題

活動(dòng)期間，聯(lián)合小組奔赴華東多地基建項(xiàng)目一線，針對(duì)新一代P系列臂車等設(shè)備開展了詳細(xì)巡檢，涵蓋運(yùn)行狀態(tài)、電池續(xù)航、操作平穩(wěn)性等關(guān)鍵指標(biāo)。現(xiàn)場(chǎng)聽取設(shè)備操作人員的實(shí)際反饋后，技術(shù)人員立即響應(yīng)，迅速完成調(diào)試與優(yōu)化，確保設(shè)備以最佳狀態(tài)投入生產(chǎn)，贏得客戶一致好評(píng)。

山河智能“服務(wù)萬里行”不僅是一場(chǎng)售后服務(wù)活動(dòng)，更是公司與客戶共創(chuàng)價(jià)值、深化互信的重要橋梁。通過走進(jìn)工地、直面需求，山河智能正持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的雙重升級(jí)，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每一臺(tái)設(shè)備，護(hù)航每一項(xiàng)工程，與客戶攜手同行，共贏未來。